Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Ben Je Mal
Bij Ben Je Mal doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. In dat geval heb je recht op retour volgens de geldende Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht (Retourtermijn)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retour (conform wettelijke uitzondering).
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 3 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
6. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Service@benjemal3d.com
Wij sturen je vervolgens de verdere instructies voor het retourproces.
Let op:
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen wanneer het product beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.